Los 5 Porqués (Toyota – Root Cause)
Encuentra la raíz del problema
Ante un problema («La web se cayó»), solemos quedarnos en la causa superficial («El servidor falló»). La técnica de Sakichi Toyoda consiste en preguntar «¿Por qué?» cinco veces consecutivas hasta llegar a la causa raíz sistémica.
Ejemplo:
El servidor falló -> ¿Por qué? -> Se quedó sin memoria -> ¿Por qué? -> El código tenía un bucle -> ¿Por qué? -> El programador no hizo tests -> ¿Por qué? -> No tenemos un protocolo de testing (Causa Raíz).
PROMPT INTERACTIVO
Actúa como Ingeniero de Procesos (Lean Manufacturing).
Tengo este problema recurrente en mi empresa: [Problema].
Aplica la técnica de los ‘5 Porqués’ para encontrar la Causa Raíz.
Simula la cadena de preguntas y respuestas lógicas (Causa-Efecto) profundizando 5 niveles.
Al final, propón una contramedida para solucionar la causa raíz, no el síntoma superficial.
Autoría y colaboración técnica
Reparto de carga operativa
Miguel Ángel Navarro: 82%
Kanon System Arquitect: 18%